Opinión verificada
Maravilloso al llegar, decepcionante al marcharse.
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Ubicación
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Decoración
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Habitación
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Instalaciones y servicios
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0
Atención del personal
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5
Limpieza
Teniendo en cuenta que teníamos habitación con desayuno incluido, nos pareció muy rastrero cobrarnos por dos cafés que nos hicimos en una máquina Nespresso, al llegar por la noche, antes de ir a la habitación. Durante el desayuno pudimos tomar tantos cafés como quisimos, era un buffet, y con productos de primera calidad, pero el detalle de cobrarnos dos cafés de cápsula, justo en el momento de marcharnos, en efectivo y para meterse el dinero en el bolsillo, nos decepcionó bastante. No por el importe, por el detalle. Tampoco nos gustó en absoluto que a las 12:01 estuvieran tocando a la puerta de la habitación, ofreciéndonos un pack de 2 horas extra, por si queríamos quedarnos más rato. Estábamos duchándonos y con las maletas preparadas, y salíamos de la habitación a las 12:15. Jamás me había sentido tan presionado para abandonar una habitación. Lo peor del caso es que no querían que nos fuéramos porque la necesitaran, si así hubiera sido, no nos hubieran ofrecido un pack de dos horas más. En fin, unas instalaciones muy buenas, arruinadas por un servicio, que en un principio nos pareció bueno, y que al final nos demostró que no lo es en absoluto. Otro pequeño detalle, al llegar no pudimos pagar la reserva con tarjeta de crédito, porque según la persona que nos atendió, había cambiado de entidad bancaria y no tenía el datáfono aún, y nos pidió hacerle un Bizum (traspaso de dinero inmediato de BBVA), directamente a su cuenta, a través de su número de teléfono. Nos pareció raro pero sólo queríamos llegar a la habitación y no pusimos ninguna pega. Ah! Y al marcharnos, nos pidió que cuando volviéramos, no reserváramos por ninguna plataforma tipo Atrápalo, Expedia, etc., que ahora que ya teníamos su número de teléfono, lo hiciéramos directamente a través de ella. La mejor manera de ahorrarse la comisión que estas plataformas le cobran. En resumen, no pensamos volver.
positivo: Habitación, desayuno.
negativo: Servicio, premura en la salida de la habitación, campanario justo delante haciendo sonar las campanas hasta las 12 de la noche, limpieza de la terraza, forma de pago.
