Habiamos estado en este complejo hace algunos años cuando se llamaba el Bosque y nos habia gustado mucho, asi que en esta ocasion nos limitamos a reservar sin revisar comentarios en internet, craso error.
En esta ocasion hemos estado de viernes a domingo.
Las habitaciones no tienen TV, salvo las Suites. Ademas tienes poca intimidad (se oye bastante a las habitaciones de al lado). No tienen persianas y las cortinas no son suficientes para dejar la habitacion a oscuras.
El desayuno es "penoso": el embutido de pesima calidad. Tienes una maquina para preparar cafes o tes y las tazas son minusculas, con lo cual siempre se desborda. La leche la tienes que calentar en un microondas. De la fruta, solo se salvaban las naranjas (al menos de aspecto parecian buenas), pero el melon nada rico y la sandia, en mi opinion no estaba para servirla (aspecto horrible y peor sabor). Solo se salvaban los dulces, los mini-donuts estaban ricos y eran frescos. Ademas te tienes que servir tu todo, cubiertos, servilletas, vasos... El servicio esta solo para recoger.
En cuanto a los tratamientos, los folletos son muy bonitos pero solo tienen 3-4 terapeutas, que no tienen titulacion ni de fisioterapeutas ni de osteopatas segun nos indicaroon en recepcion. Nos habiamos apuntado a un par de masajes y nos dimos de baja al escuchar las quejas de otra clienta que estaba indignada con el masaje que le habian hecho, segun sus palabras: "no tenia ni idea" (y eso que en teoria era el mejor). Mi mujer tiene problemas en un hombro y no quisimos arriesgar a que le dejaran peor. Hemos estado en muchos Balneariios y Spa y es la primera vez que vemos tanto descontrol y falta de profesionalidad.
Aun asi, el complejo estaba lleno, supongo que por estar al lado de Madrid y porque se veian varios grupos de gente que iba alli a celebrar cumpleaños.
Supongo que con la nueva Direccion estaran primando los beneficios versus la calidad del servicio. Y no es nada barato, desde luego calidad/precio muy mal.
positivo:
La chica que cuidaba el circuito de Spa (una becaria Griega), era un encanto, super amable y agradable. Pero estaba ella sola para gestionar todo el circuito.
El resto de empleados, en su mayoria chavales jovenes, muy majos tambien (tanto en recepcion como en la limpieza), pero entiendo que ellos no tienen la culpa de como se gestiona el complejo.
La situacion, a 5-6km del pueblo de Navacerrada y muy buenas vistas.
negativo:
A parte de todo lo comentado antes, las instalaciones del Spa dejan mucho que desear, en la piscina de chorros no funcionaban los botones para generar burbujas en las camas, estaban rotos pero no de ayer sino de hace tiempo... daba sensacion de dejadez y de no haber invertido en mucho tiempo.
Muy pocos terapeutas (creo que 3 o 4) y sin titulacion.
Organizan muchas reuniones de empresa y segun nos comento otra clienta el viernes por la tarde no pudo ni echar siesta del alboroto que habia.
